BU WEBSİTESİNDE ŞU ÇEREZLER KULLANILMAKTADIR:

1. Gerekli Temel Çerezler - Websitesi temel fonksiyonlarına ait çerezler:Gerekli Temel Çerezler, kullanıcının web sitesinde dolaşabilmesi ve örneğin web sitesinin güvenli alanlarına erişim vb. gibi özelliklerini kullanabilmesi için gereklidir. Bu çerezler olmadan örneğin web sitesinde oturum açma veya alışveriş sepetleri oluşturma vb. hizmetler sağlanamaz.
2. Gerekli Temel Çerezler - Analiz çerezleri ve İşlevsellik çerezleri:Analiz çerezleri, ziyaretçilerin web sitesini nasıl kullandıkları, örneğin en sık hangi sayfaları ziyaret ettikleri ve web sayfalarından hata mesajları alıp almadıkları vb. hakkında bilgi toplar. Bu çerezler, ziyaretçiyi tanımlayabilecek bilgiler toplamaz. Bu çerezlerin topladığı tüm bilgiler birleştirilir, bu nedenle anonimdir. Yalnızca bir web sitesinin çalışmasının iyileştirilmesi için kullanılır. Bu çerezler alternatif olarak (i) doğrudan site yöneticisi tarafından birleşik şekilde bilgi toplanması için kullanılması ve (ii) üçüncü taraflarca yönetilmesi, çerezlerin kullanıcıları tanımlama kabiliyetini düşürmek üzere özel yöntemler uygulanması (örneğin önemli IP adresi bölümlerinin maskelenmesi) ve üçüncü tarafların bunları yalnızca hizmet sunmak üzere kullanması açısından “teknik çerezler” ile benzerdir. Örneğin, çerez verilerini, karşılaştırmadan veya mevcut kişisel verilerle zenginleştirmeden ayrı olarak kullanırlar.

Tekuğur DTM Bosch Yetkili Bayi Satıcı
İletişim      + 90 (232) 878 23 64   |  + 90 (530) 691 65 08     |   www.tekugur.com.tr        |   Tüm Siparişlerinizde  Kargo Bedava    |   SIKÇA SORULAN SORULAR

Menü

İşlem Rehberi

İŞLEM REHBERİ

Nasıl üye olurum?
İnternet sitesinin sağ üst kısmında “Yeni Üyelik” yazısına tıklayarak, istenen kişisel bilgilerinizi ve aktif olarak kullandığınız e-posta adresinizi girdikten sonra üyelik tamamlanmaktadır.

Üye olurken nelere dikkat etmeliyim?
Üye olmak için kullandığınız e-posta adresinizin ve cep telefon numaranızın güncel olduğundan emin olmanız gerekmektedir. Siparişinize ilişkin bilgiler ve gereken durumlarda sizlerle kuracağımız iletişim bu kanallarla sağlanmaktadır.
Üyeliğinizin güvenliğini tam anlamıyla sağlayan bir şifre oluşturmanız gerekmektedir.

Nasıl sipariş verebilirim?
Sipariş vermek için aşağıdaki adımları takip etmeniz gerekir:
Satın almak istediğiniz ürün / ürünleri seçerek “Sepete Ekle” butonuna tıklayın.
Sipariş ettiğiniz ürünleri, âdetini, fiyatını kontrol ettikten sonra “Alışverişi Tamamla” butonuna tıklayarak üye olduğunuz e-posta adresinizi ve şifrenizi girin.
E-posta adresi ve şifrenizi girerek üye girişinizi de tamamladıktan sonra ödeme şeklinizi seçin ve siparişinizi onaylayın.
Sözleşmenin kurulabilmesi için mal ve hizmetin seçilmesi, teslimat ve ödeme bilgilerinin girilmesi ile siparişin onaylanması gibi gerekli aşamaları gösterir şekilde teknik adımlar sitede mevcuttur.

Adres bilgilerimi nasıl kaydederim?
E-posta adresi ve şifrenizle üye girişi yaptıktan sonra sitenin sağ üst kısmında bulunan kullanıcı adınıza tıklayın. Daha sonra sol kısımda bulunan Üye Menüsü> Adres Bilgilerim bölümünde istenen bilgileri girin ve kaydedin. Ayrıca fatura adresi aşamasında da adres bilgilerinizi kaydedebilirsiniz.

Siparişimi nasıl iptal ederim?
Kargoya Verildi” statüsündeki siparişler kargo teslimat aşamasında iptal edilememektedir.
“Kargoya Verildi” statüsündeki siparişler için, ürünün kutusunu açmadan kargoyu, kargo firmasına iade edebilirsiniz.

Sözleşmenin kurulabilmesi için ne yapmam gerekir?
Sözleşmenin kurulabilmesi için mal ve hizmetin seçilmesi gerekmektedir. Daha sonra gereken adımlar takip edilir ve sipariş tamamlandıktan sonra sözleşme kurulmuştur.

Sipariş ettiğim ürün bana nasıl ulaştırılır?
Bunun için teslimat ve ödeme bilgilerinin eksiksiz ve doğru şekilde girilmesi gerekmektedir. www.tekugur.com.tr 'da veri güvenliği ve gizliliği nasıldır?   
Tüm sistem web tabanlı olduğundan kullanıcıların zahmetsizce tanınması ve veri güvenliğinin hızla onaylanabilmesi için kullanıcıların web tarayıcılarına "çerez" adı verilen veriler gönderilmekte ve müşteri bilgisayarlarında saklanan bu çerezler belli aralıklarla güncellenerek optimal sistem performansı sağlanmaktadır.
Çerezler vasıtasıyla ziyaretçilerin herhangi bir kişisel verisi kullanılmamaktadır. Kayıt oluştururken işlenen kişisel veriler, en yüksek elektronik ve fiziksel güvenlik standartlarında saklanacak, yalnızca yetki sahibi olan personelin ve ancak zorunlu durumlarda kullanıcı onayı altında ulaşabileceği bir sistemle, mevcut T.C. kanunları ve uluslararası kanunlar çerçevesinde kullanılacaktır. Kayıt oluştururken işlenen kişisel veriler için de tüm idari teknik tedbirler alınmaktadır.
Veri Paylaşımı: www.tekugur.com.tr yukarıda sözü edilen kişisel içerikli bilgiler dışındaki genel kullanıcı bilgilerini, sunduğu hizmetleri daha verimli kılmak ve müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede tutabilmek amacıyla analiz ederek yorumlamak ve seçkin iş ortakları ile paylaşmak hakkını saklı tutar.

Siparişim elime ne zaman ulaşır?
Siparişlerinizin teslimat süresi ödeme onayınızın alınmasıyla başlar ve siparişleriniz tedarikçiden temininin sağlanmasıyla kargoya verilir. Kargo firmalarının yurtiçi teslimat süreleri 1 ila 25 gün arasında değişiklik göstermektedir.

Mesai saati dışında ve hafta sonu verilen siparişler ne zaman işleme alınır?
Mesai saatlerimiz hafta içi 09.00 – 18:00 olduğundan bu çalışma saatleri dışında siz değerli müşterilerimizin verdiği siparişler bir sonraki gün mesai saati başlangıcı ile işleme alınmaktadır.  Hafta sonu vermiş olduğunuz siparişler pazartesi günü işleme alınmaktadır.

Teslimat ve Fatura adreslerim farklı olabilir mi?
Satın alma adımlarında karşınıza gelecek olan Teslimat ve Fatura adreslerinizi farklı olarak girebilirsiniz.

www.tekugur.com.tr'de kargo ücretli midir?
Kargo bölümünde siparişinizi size ulaştıracak kargo firması satış işlemi tamamlandıktan sonra belirtilecektir..Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünlerinizin kargo ücreti firmamız tarafından ödenmektedir.

Yurtdışına teslimat imkânınız var mı?
Kısa sürede eklenecektir.

Teslimat sadece belirtilen adrese mi olmalıdır?
Sitemiz üzerinde yapılan tüm gönderiler sipariş esnasında belirtilen adrese teslim edilmektedir.
 Teslimat adresinin değiştirilmesi isteniyorsa hazırlık aşamasında satış temsilcileri ile irtibata geçilerek gerekli prosedürler yerine getirilir. Ancak alıcı ismi değişemez.

Siparişim bana ulaşamaz ise iptal edilir mi?
Üyelik kaydı yapılırken ve adres bilgileriniz girilirken özellikle telefon numaralarınızın dikkatli ve doğru bir biçimde kayıt edilmesi gerekir. Güvenliği sağlamak için sizinle irtibat kurulamaması durumunda siparişiniz iptal edilerek ücret iadeniz gerçekleştirilir.

Elektronik ticarete ilişkin olarak kurulan sözleşme, elektronik ortamda saklanır mı?
2 yıldan az olmamak üzere saklanır. Elektronik ticarete ilişkin sözleşmeye, sipariş aşamasının ödeme şekli aşamasında ulaşılabilmektedir. Sözleşmeler yurt içindeki yer sağlayıcımızda depolanmaktadır. Sipariş verildikten sonra sözleşmeniz tarafınıza mail yolu ile iletilmektedir.

 Elektronik ticarete ilişkin sözleşemeye, alıcının daha sonra aynı ortamda erişimi mümkün müdür ve bu erişimin ne kadar süreyle sağlanır?
Sipariş geçmişim kısmından hangi tarihte alışverişte yaptığınızı görebilirsiniz.

Siparişi tamamlamadan önce veri girişinde ya da sipariş edilen ürün adedinde hata olup olmadığı nasıl kontrol edilir?
Siparişi vermeden önce veri girişindeki hatalarınızı açık ve anlaşılır bir şekilde belirleyebilmeniz ve düzeltebilmeniz amacıyla özet sipariş formu ile geri al ve değiştir gibi teknik araçları tarafınıza sunulmaktadır.